태도가 당신의 높이를 결정한다. -지그 지글러 A burnt child dreads the fire. (자라보고 놀란 가슴 솥뚜껑보고 놀란다나는 천국이 어떻고 지옥이 어떻다는 등 말하고 싶지 않아요. 양쪽에 다 내 친구가 있거든요. -마크 트웨인 개 꼬락서니 미워서 낙지 산다 , 자기가 미워하는 사람이 좋아할 일은 하지 않는다는 말. 오늘의 영단어 - abrupt : 갑작스러운, 돌연한, 예고없는오늘의 영단어 - notably : 두드러지게, 눈에 띄게오늘의 영단어 - DOI : Declaration of Intent : 의향서떡 본 김에 제사지낸다 , 기회가 좋을 때 벼르던 일을 해치운다는 말. 물위의 기름 , 여러 사람과 서로 어울리지 못하고 돌림받음을 비유하여 이르는 말. 언론에 보도되는 것만큼 가치 있고 즉각적이고 이미지를 업그레이드 시켜주는 홍보책은 없다. -수전 브룩스(고객서비스 전문강연가·칼럼니스트)